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Transporte

Estimado Cliente,
Los gastos de envío son totalmente gratuitos para nuestros clientes que compren a través de vietashop para pedidos superiores a 20€. Si en el plazo máximo previsto según el plazo de entrega indicado en el artículo no ha recibido su pedido, por favor, pónganse en contacto directo con nuestro servicio de atención al cliente, por correo electrónico. No obstante, espere a que transcurran los dos días hábiles mínimos de entrega indicados.
La agencia de transporte que utilizamos para entregar en domicilio es MRW para los envíos Nacionales.

Importante:
Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje, humedad o cualquier síntoma de manipulación, indique en el albarán de entrega el estado del envío con el fin de poder reclamar a la agencia de transporte la sustitución inmediata y sin retrasos. Si desea puede rechazar la entrega si los síntomas son muy notables de posibles roturas y averías, comunique inmediatamente el rechazo del envío a nuestro departamento de atención al cliente con el fin de sustituir inmediatamente por otro envío Recuerde que dispone de 24h para comprobar el estado del producto; fuera de este plazo la agencia mediadora aseguradora no aceptará reclamaciones por desperfecto, roturas, etc. derivadas del transporte, por lo que se deberá acudir a otras vías de reclamación, siendo la gestión más lenta y laboriosa.